Mimosoudní řešení sporu, mimosoudní vyrovnání
3. Pojmenování (název) životní situace
Mimosoudní řešení sporu, mimosoudní vyrovnání
4. Základní informace k životní situaci
Strany mohou vyřešit své spory neformální cestou samostatně, prostřednictvím svých právních zástupců nebo jiných prostředníků; není-li to možné, mohou využít některého z níže uvedených postupů.
Mediace
Mediace je postup mimosoudního řešení sporu za účasti jednoho nebo více mediátorů, kteří podporují komunikaci mezi stranami konfliktu tak, aby jim pomohli dosáhnout smírného řešení jejich konfliktu uzavřením mediační dohody.
Výhodou využití mediace bývá časová úspora (ve srovnání s délkou soudního projednání věci) a často i finanční úspora (ve srovnání s náklady vynakládanými na soudní projednání věci).
Rozhodčí řízení
Rozhodčí řízení (arbitráž) je mimosoudní způsob řešení sporů nezávislými a nestrannými rozhodci.
Strany se mohou dohodnout, že o majetkových sporech mezi nimi, s výjimkou sporů vzniklých v souvislosti s výkonem rozhodnutí a incidenčních sporů, k jejichž projednání a rozhodnutí by jinak byla dána pravomoc soudu nebo o nichž to stanoví zvláštní zákon, má rozhodovat jeden nebo více rozhodců anebo stálý rozhodčí soud.
Rozhodčí řízení je neveřejné, což je spolu s jeho rychlostí a často i nižšími náklady (ve srovnání s běžným soudním řízením) považováno za jeho největší výhody.
Rozhodčí řízení se v praxi používá především v obchodních sporech.
Mechanismy mimosoudního řešení sporů pro spotřebitelské spory
V přeshraničních sporech mezi spotřebiteli a podnikateli z jiných členských států Evropské unie, Norska a Islandu pomáhá se zprostředkováním dohody Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, které je součástí sítě evropských spotřebitelských center ECC-net.
Pro oblast sporů mezi spotřebiteli a podnikateli obecně bude v nejbližší době zaveden mechanismus konciliace u České obchodní inspekce.
5. Kdo je oprávněn v této věci jednat (podat žádost apod.)
V této věci jsou oprávněny jednat primárně strany sporu - fyzické a právnické osoby.
V zahájeném soudním řízení, je-li to účelné a vhodné, může předseda senátu účastníkům řízení nařídit první setkání se zapsaným mediátorem v rozsahu 3 hodin a přerušit řízení, nejdéle však na dobu 3 měsíců; pokud se účastníci bez zbytečného odkladu nedohodnou na osobě mediátora, vybere jej ze seznamu vedeného Ministerstvem spravedlnosti předseda senátu; po uplynutí 3 měsíců soud v řízení pokračuje.
6. Jaké jsou podmínky a postup pro řešení životní situace
Mimosoudní řešení sporů vychází z dobrovolnosti; vyžaduje společnou vůli stran sporu k využití některého z těchto postupů.
7. Jakým způsobem můžete zahájit řešení životní situace
Mediace
Mediace je zahájena uzavřením smlouvy o provedení mediace; smlouvou o provedení mediace je písemná smlouva mezi stranami konfliktu a nejméně jedním mediátorem o provedení mediace.
Smlouva o provedení mediace musí obsahovat alespoň: a) označení stran konfliktu, b) jméno, popř. jména, příjmení a adresu místa podnikání mediátora, c) vymezení konfliktu, který je předmětem mediace, d) výši odměny mediátora za provedenou mediaci nebo způsob jejího určení, popř. ujednání o záloze nebo ujednání o tom, že mediace bude provedena bezplatně, e) dobu, po kterou má mediace probíhat, nebo ujednání o tom, že mediace má probíhat po dobu neurčitou.
Mediátor odmítne uzavření smlouvy o provedení mediace, jestliže se zřetelem na jeho poměr k věci, ke stranám konfliktu nebo k jejich zástupcům je tu důvod pochybovat o jeho nepodjatosti, nebo jestliže je narušena nezbytná důvěra mezi ním a některou ze stran konfliktu.
Rozhodčí řízení
Rozhodčí smlouvou se strany mohou zavázat k tomu, že o majetkových sporech mezi nimi, s výjimkou sporů vzniklých v souvislosti s výkonem rozhodnutí a incidenčních sporů, k jejichž projednání a rozhodnutí by jinak byla dána pravomoc soudu nebo o nichž to stanoví zvláštní zákon, má rozhodovat jeden nebo více rozhodců anebo stálý rozhodčí soud.
Rozhodčí smlouvu lze platně uzavřít, jestliže strany by mohly o předmětu sporu uzavřít smír.
Rozhodčí smlouva se může týkat jednotlivého již vzniklého sporu, nebo všech sporů, které by v budoucnu vznikly z určitého právního vztahu nebo z vymezeného okruhu právních vztahů.
Rozhodčí smlouva musí být uzavřena písemně.
Rozhodčí řízení se zahajuje žalobou a je zahájeno dnem, kdy žaloba došla stálému rozhodčímu soudu nebo rozhodci, který je příslušný k projednání sporu na základě rozhodčí smlouvy.
Mechanismy mimosoudního řešení sporů pro spotřebitelské spory
Spotřebitel, který sám není schopen vyřešit přeshraniční spor s obchodníkem z jiné země Evropské unie, Norska nebo Islandu, se může obrátit s podnětem na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika; to se pokusí zprostředkovat smírné mimosoudní řešení sporu.
Podrobné instrukce, jak podnět zaslat, jsou k dispozici na internetových stránkách Evropského spotřebitelského centra Česká republika.
8. Na které instituci životní situaci řešit
K mediaci je vhodné využít služeb zapsaných mediátorů, jejichž seznam naleznete na portálu Justice.cz (vyhledávač umožňuje nalezení mediátora dle různých kritérií, mezi které patří lokalita působnosti či věcné zaměření mediátora - např. rodinné právo či obchodní spory).
Je-li mediace úspěšná a vede k uzavření mediační dohody, strany konfliktu mohou její obsah následně nechat u notáře vtělit do notářského zápisu se svolením k vykonatelnosti nebo u soudu do soudního smíru.
Rozhodčí řízení
Rozhodovat spor bude jeden nebo více rozhodců anebo stálý rozhodčí soud dle určení v rozhodčí smlouvě.
V režimu zákona č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů, rozhodcem může být občan České republiky, který je zletilý, bezúhonný a plně svéprávný, pokud zvláštní předpis nestanoví jinak.
Rozhodcem určeným rozhodčí doložkou pro řešení sporů ze spotřebitelských smluv může být jen osoba, která je zapsána v seznamu rozhodců vedeném Ministerstvem spravedlnosti.
Mechanismy mimosoudního řešení sporů pro spotřebitelské spory
V přeshraničních sporech mezi spotřebiteli a podnikateli z jiných členských států Evropské unie, Norska a Islandu se mohou spotřebitelé obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika (český článek sítě evropských spotřebitelských center ECC-net).
V brzké době bude pro oblast sporů mezi spotřebiteli a podnikateli zajišťovat mechanismus konciliace Česká obchodní inspekce.
9. Kde, s kým a kdy životní situaci řešit
Nevyplněno
10. Jaké doklady je nutné mít s sebou
Při uzavírání smluv (např. rozhodčí smlouva, smlouva o provedení mediace) může být potřebný průkaz totožnosti.
V rámci kteréhokoli postupu mimosoudního řešení sporu bude pro stranu praktické, aby byla schopna předložit doklady (důkazní prostředky) pro doložení svých tvrzení - zvláště to samozřejmě platí pro rozhodčí řízení.
11. Jaké jsou potřebné formuláře a kde jsou k dispozici
Stížnost Evropskému spotřebitelskému centru Česká republika lze podat mj. prostřednictvím následujícího formuláře - "Formulář pro přeshraniční spotřebitelskou stížnost".
12. Jaké jsou poplatky a jak je lze uhradit
Mediace
Mediátor má právo na sjednanou odměnu za provedenou mediaci a na náhradu sjednaných hotových výdajů; hotovými výdaji jsou zejména cestovní výdaje, poštovné a náklady na pořízení opisů a kopií.
Mediátor může od stran konfliktu žádat přiměřenou zálohu na odměnu za provedenou mediaci a náhradu sjednaných hotových výdajů.
Není-li ve smlouvě o provedení mediace sjednáno jinak, hradí strany konfliktu sjednanou odměnu mediátora za provedenou mediaci a náhradu jeho sjednaných hotových výdajů rovným dílem.
Nařídil-li soud účastníkům řízení první setkání s mediátorem a nedohodnou-li se účastníci řízení s mediátorem jinak, náleží mediátorovi odměna stanovená prováděcím právním předpisem (dle vyhlášky č. 277/2012 Sb., o zkouškách a odměně mediátora, činí aktuálně výše odměny 400 Kč - za každou započatou hodinu); tuto odměnu hradí strany konfliktu rovným dílem.
Rozhodčí řízení
Odměna rozhodce je věcí smluvního ujednání mezi stranami sporu a rozhodcem.
Profesionální rozhodci a stálé rozhodčí soudy mívají stanoveny sazebníky odměn, podle kterých nabízejí své služby.
Mechanismy mimosoudního řešení sporů pro spotřebitelské spory
Služby sítě evropských spotřebitelských center ECC-net jsou bezplatné, stejně tak bude bezplatný i postup konciliace u České obchodní inspekce.
13. Jaké jsou lhůty pro vyřízení
Mediace
Průběh mediace závisí na stranách konfliktu a mediátorovi; smlouva o provedení mediace musí obsahovat ujednání o době, po kterou má mediace probíhat, nebo ujednání o tom, že mediace má probíhat po dobu neurčitou.
Časové omezení ze zákona platí v případě, kdy soud nařídí první setkání s mediátorem (viz bod 05).
Rozhodčí řízení
Tuto otázku může upravovat rozhodčí smlouva, popř. vnitřní předpisy stálých rozhodčích soudů.
14. Kteří jsou další účastníci (dotčení) řešení životní situace
V případě mediace - druhá strana (další strany) sporu a mediátor.
V případě rozhodčího řízení - druhá strana (další strany) sporu a rozhodce.
15. Jaké další činnosti jsou po žadateli požadovány
Další činnosti nejsou stanoveny.
16. Elektronická služba, kterou lze využít
Rozhodčí soud při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky nabízí rozhodčí řízení on-line; jde o nový způsob vedení rozhodčího řízení, který je vhodný především při řešení jednodušších obchodních sporů.
Celý proces probíhá elektronicky a celé řízení trvá zhruba pětatřicet dnů od podání žaloby elektronicky včetně zaslání příloh, přes úhradu poplatků, jmenování rozhodce, rozhodnutí a vydání rozhodčího nálezu.
17. Podle kterého právního předpisu se postupuje
Zákon č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění
Zákon č. 216/1994 Sb., o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů, ve znění pozdějších předpisů
Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů
19. Jaké jsou opravné prostředky a jak se uplatňují
Mediace
Výsledkem mediace není rozhodnutí orgánu veřejné moci a neuplatní se zde žádné opravné prostředky.
Výsledkem mediace může být uzavření mediační dohody mezi stranami konfliktu; není-li mediace úspěšná, nic nebrání stranám obrátit se na soud, popř. jiný orgán veřejné moci dle povahy případu.
Rozhodčí řízení
Strany se mohou dohodnout v rozhodčí smlouvě, že rozhodčí nález může být k žádosti některé z nich nebo obou přezkoumán jinými rozhodci; nestanoví-li rozhodčí smlouva jinak, musí být žádost o přezkoumání zaslána druhé straně do 30 dnů ode dne, kdy byl straně žádající o přezkoumání doručen rozhodčí nález.
Soudní kontrola rozhodčích nálezů je velmi omezená a nezahrnuje posuzování věcné správnosti nálezu.
Soud zruší na návrh kterékoliv strany rozhodčí nález ve výjimečných situacích, kdy je dána některá závažná vada nálezu stanovená v zákoně (mj. byl-li nález vydán ve věci, o níž nelze uzavřít platnou rozhodčí smlouvu nebo je-li rozhodčí smlouva z jiných důvodů neplatná, nebo byla zrušena, anebo se na dohodnutou věc nevztahuje).
Mechanismy mimosoudního řešení sporů pro spotřebitelské spory
Výsledkem těchto postupů není rozhodnutí orgánu veřejné moci a neuplatní se zde žádné opravné prostředky.
Není-li postup mimosoudního řešení sporu úspěšný, nic nebrání stranám obrátit se na soud, popř. jiný orgán veřejné moci dle povahy případu.
20. Jaké sankce mohou být uplatněny v případě nedodržení povinností
Mediace
Zákon č. 202/2012 Sb., o mediaci, v platném znění, upravuje některé správní delikty zapsaných mediátorů a osob, které se za ně neprávem vydávají, a stanoví za ně sankce.
Sankce za porušení mediační dohody upraveny nejsou; mohou vyplynout z obsahu konkrétní mediační dohody (např. smluvní pokuta).
Je-li dohoda vtělena do podoby notářského zápisu se svolením k vykonatelnosti nebo do soudního smíru, může při nesplnění dohody povinnou stranou oprávněná strana podat návrh na výkon rozhodnutí.
Rozhodčí řízení
Při nesplnění povinnosti vyplývající z pravomocného rozhodčího nálezu povinnou stranou oprávněná strana může podat návrh na výkon rozhodnutí.
23. Informace o popisovaném postupu (o řešení životní situace) je možné získat také z jiných zdrojů a v jiné formě
Mediace
Informace o mediaci lze nalézt na internetových stránkách Asociace mediátorů České republiky, příp. na internetových stránkách jednotlivých zapsaných mediátorů.
Rozhodčí řízení
Informace o rozhodčím řízení lze nalézt na internetových stránkách Asociace rozhodců České republiky nebo na internetových stránkách Rozhodčího soudu při Hospodářské komoře České republiky a Agrární komoře České republiky.
Mechanismy mimosoudního řešení sporů pro spotřebitelské spory
Informace o mechanismech mimosoudního řešení sporů ve vztahu mezi podnikateli a spotřebiteli lze nalézt na internetových stránkách České obchodní inspekce a Evropského spotřebitelského centra Česká republika.
24. Související životní situace a návody, jak je řešit
28. Popis byl naposledy aktualizován
05.11.2015
29. Datum konce platnosti popisu
Bez časového omezení.
